Keď cestujúci zisťujú, prečo ich let mešká, často sú neúspešní. Pochodiť nemusia ani ak letia s cestovnou kanceláriou.
Mali byť pri mori, namiesto toho sedia na letisku. Cestujúci čakajú na svoje lietadlá celé hodiny a často ani netušia prečo. Práve neistota spojená s cestovaním patrí medzi najväčšie frustrácie tohto leta.
Keď cestujúci zisťujú, prečo ich let mešká, často sú neúspešní. Aj v čase nášho natáčania sme zastihli meškajúci let, konkrétne z Bratislavy do talianskej Sicílie a podľa informačnej tabule tento let bude meškať približne dve hodiny.
„Spravidla vyhlasujeme letiskovým rozhlasom najskôr čas náhradného letu, či je vyhlásený aj dôvod omeškania, tak to závisí aj od rozhodnutia leteckej spoločnosti, ale snažíme sa pomenovať aj ten, aby boli cestujúci informovaní,“ povedala hovorkyňa bratislavského letiska Veronika Demovičová.
Pochodiť nemusia ani ak letia s cestovnou kanceláriou.
„Tu je cestovná kancelária tiež závislá od informácií, ktoré im poskytne letecká spoločnosť. Tá má povinnosť informovať iba o meškaní. Nie sú tam presne špecifikované dôvody meškania,“ vysvetlila prezidentka Slovenskej asociácie cestovných kancelárií a cestovných agentúr (SACKA) Ľudmila Masariková.
Najistejšie je tak obrátiť sa priamo na leteckú spoločnosť, napríklad cez zákaznícku linku. Aj keď hneď po príchode na letisko zistíte, že vaše lietadlo mešká, musíte sa prihlásiť k odletu na check-in v pôvodnom čase.
Pod meškanie sa môže podpísať aj nedostatok personálu, či už na strane letiska alebo letových prevádzkových služieb.
Často sa o drobné zdržanie postarajú aj samotní cestujúci, keď pomaly nastupujú do lietadla. Ďalším príkladom je poškodenie lietadla pri strete s vtáctvom či technická porucha.
Sú letiská, ktoré minulý rok mali najlepšiu dochvíľnosť odletov - Kodaň, Istanbul, Londýn-Heathrow, Viedeň a Dublin. Priemerné meškanie tam bolo len 14,6 minúty.
Dôvodov, prečo lietadlo neodletí načas, môže byť niekoľko. Do hry najmä v lete vstupuje počasie. Za zdržaním môžu byť búrky v okolí letísk či obmedzená viditeľnosť.
Najčastejšou príčinou je však reakcia na iné meškanie. Lietadlá totiž počas jedného dňa rotujú na viacerých linkách za sebou.
Z dlhých hodín na letisku sa dajú vyťažiť aj stovky eur. Má to však viacero podmienok. Rozhoduje to, odkiaľ alebo s kým letíte.
Suma závisí od vzdialenosti a pri dlhých letoch sa môže vyšplhať až na 600 eur. Za meškaním však nemôže byť zlé počasie alebo iná mimoriadna okolnosť.
Európska únia posilňuje práva cestujúcich. Nové pravidlá by mali začať platiť v priebehu budúceho roka.
Téme meškania letov sa venovala Dominika Popelka:
Sledujte Televízne noviny vo full HD a bez reklám na Voyo
