Cestovateľ opísal svoju skúsenosť na sociálnej sieti a spoločnosť na jeho príspevok reagovala.
Nepríjemnú skúsenosť s objednaním odvozu z bratislavského letiska opísal na sociálnej sieti cestovateľ Milan bez Mapy. Tvrdí, že traja vodiči po sebe zrušili jeho jazdu do centra za 13 eur. Keď sa ich mal pýtať na dôvod, podľa jeho slov reagovali slovami „small price“, teda „nízka cena“.
Na toto konanie upozornila aj cestovateľka Janka alias Travel Hacker. Bolt v reakcii pre tnlive.sk uviedol, že takéto správanie je v rozpore s jeho pravidlami a spoločnosť už podniká kroky.
Prečítajte si tiež:
Partnerskí vodiči sú nezávislí a môžu si vyberať, ktoré jazdy prijmú. Pri objednávkach z letiska však platia osobitné podmienky.
„Ak sa objednávky odmietajú s cieľom počkať si na vyššiu cenu, je to porušenie našich pravidiel a konáme,“ uviedol pre tnlive.sk hovorca Boltu Jan Huk.
Spoločnosť zároveň tvrdí, že zastrašovanie cestujúceho je samostatným porušením.
„Pri akomkoľvek nahlásení agresívneho alebo vyhrážajúceho sa správania vodičovi okamžite pozastavíme prístup k aplikácii a v prípade potvrdenia ho z platformy permanentne suspendujeme,“ uviedol Huk.
Bolt od utorkového rána sprísňuje podmienky pre prijímanie objednávok na letisku. Vodiči ich nebudú môcť opakovane odmietať. Ak tak budú robiť, stratia prístup k objednávkam z letiska.
Odmietnutie aj zrušenie už prijatej objednávky pritom vodiča už teraz posúva na koniec poradovníka.
„Ak sa u vodiča potvrdí, že objednávky úmyselne zahadzoval s cieľom ovplyvniť cenu, čo je v rozpore s našimi obchodnými podmienkami, môže stratiť oprávnenie prijímať objednávky z letiska aj prístup k platforme ako takej,“ dodal Huk.
Prečítajte si tiež:
Bolt vysvetľuje, že výsledná cena jazdy sa mení podľa aktuálnej ponuky a dopytu. Cenník jednotlivých kategórií spoločnosť nezverejňuje.
„Takéto rušenie jázd skresľuje signál o dopyte, na ktorý ceny reagujú, a bez ohľadu na to, či sa cenu podarí zvýšiť alebo nie, samotný pokus je porušením našich pravidiel,“ vysvetlil hovorca.
Podľa Boltu ide v rámci celej platformy o ojedinelý jav. Výnimkou je práve letisko, na ktoré sa spoločnosť teraz sústreďuje.
Spoločnosť zároveň spolupracuje s Letiskom M. R. Štefánika. Dostáva údaje o vjazdoch a výjazdoch vozidiel a porovnáva ich s jazdami uskutočnenými cez aplikáciu.
„Ak si tieto údaje nezodpovedajú, konáme,“ uviedol Bolt.
Cestujúci môžu podobné prípady nahlásiť priamo v aplikácii. Každá objednávka, jej prijatie aj zrušenie sú podľa spoločnosti zaznamenané s časom a miestom. Bolt tak vie spätne preveriť konkrétnu jazdu aj správanie vodiča.
Po týždňoch v kóme sa brutálne napadnutý taxikár prebudil. Viac v reportáži nižšie.
Práve sa číta
Sledujte Televízne noviny vo full HD a bez reklám na Voyo
NAJČÍTANEJŠIE ČLÁNKY
