Žena tvrdí, že prepravu vopred potvrdili železnice na oboch stranách. Po odmietnutí nástupu podľa nej zostali bez náhradnej dopravy aj pomoci.
Matka s dcérou, ktorá používa elektrický invalidný vozík, sa po komplikáciách na železnici dostali zo Salzburgu do Bratislavy až nadránom.
Žena tvrdí, že napriek vopred potvrdenej preprave ich vo Viedni odmietli vziať do nadväzujúceho spoja. Na prípad upozornila priamo našu redakciu.
Prečítajte si tiež:
Rodina cestovala 20. septembra 2026 priamym spojom zo Salzburgu do Bratislavy s plánovaným odchodom o 18.00 h. Prepravu dcéry na elektrickom vozíku mali podľa matky vopred nahlásenú a potvrdenú.
V stanici Gramatneusiedl však zostali stáť približne do polnoci. Následne ich vlak odviezol späť do Viedne. Podľa informácií, ktoré dostali, tam na nich mal čakať ďalší spoj s odchodom o 00.44 h.
Sprievodca ich údajne uistil, že vlak dokáže prepraviť aj elektrický invalidný vozík. Vo Viedni bola pristavená mobilná plošina, no sprievodkyňa ich napokon odmietla vziať na palubu. Ako dôvod mala uviesť, že o ich preprave nebola informovaná.
„Napriek tomu, že sme mali prepravu elektrického invalidného vozíka vopred zabezpečenú a napriek uisteniu predchádzajúceho sprievodcu, nám bolo nastúpenie do vlaku odmietnuté,“ uviedla cestujúca.
Podľa ženy vlak odišiel bez nich a na stanici zostali v noci bez pomoci či zabezpečenej náhradnej dopravy. Ďalší možný spoj mal odchádzať až o 03.45 h smerom na Bratislavu-Petržalku. Aj ten podľa nej meškal približne hodinu.
Prečítajte si tiež:
„Po všetkých týchto komplikáciách sme sa domov do Bratislavy dostali až približne o 05.20 h,“ napísala.
Rodina po návrate podala sťažnosť. Žena chce zistiť, kto nesie zodpovednosť za zlyhanie a prečo im nebola zabezpečená nadväzujúca preprava ani primeraná pomoc.
V e-maile, ktorý cestujúca poskytla redakcii, ZSSK potvrdila objednávku prepravy na 18. a 20. septembra vo vlakoch RJX 19910 a RJX 19917 na trase Bratislava – Salzburg a späť.
„Vašu objednávku prepravy na dátum 18.09.2026 / 20.09.2026 vo vlakoch rjx 19910 a rjx 19917 na trase Bratislava hl. - Salzburg HBF a späť máte zabezpečenú,“ uvádza sa v správe.
ZSSK zároveň napísala, že dopravca ÖBB potvrdil asistenciu pri nástupe aj výstupe a o preprave informovali príslušné pracoviská.
So žiadosťou o stanovisko k priebehu udalosti sme sa obrátili aj na ÖBB. Do článku ju doplníme.
Lístky na vlak budú lacnejšie. Viac v reportáži nižšie.
Práve sa číta
Sledujte Televízne noviny vo full HD a bez reklám na Voyo
NAJČÍTANEJŠIE ČLÁNKY
