Poplatok podľa nemocnice nie je za vyšetrenie ani za skorší termín.
Na sociálnej sieti sa objavil podnet dôchodcu, ktorý tvrdí, že v nemocnici v Dunajskej Strede od neho pri objednávaní na neurologickú kontrolu žiadali 15 eur.
Peniaze si podľa vlastných slov nemôže dovoliť, a preto zvažoval, že vyšetrenie po úraze hlavy vynechá.
Prečítajte si tiež:
„Moja diagnóza? Chudobný dôchodca. Nemocnica si vypýtala 15 eur za termín, tak radšej vyšetrenie po úraze hlavy oželiem...,“ napísal.
Podľa jeho slov išlo o termín približne o mesiac a pol. „Nechcel som žiadny nadštandard, len to, čo je normálny lekársky postup,“ uviedol.
Penta Hospitals tvrdí, že nemocnica samotná 15-eurový poplatok za objednanie nevyberá. Ide o službu spoločnosti ProCare, ktorú pacient nemusí využívať.
„Doplnkové služby súvisiace s časovou organizáciou poskytuje spoločnosť ProCare, a.s. Pacient sa môže na vyšetrenie objednať aj bez využitia akejkoľvek platenej doplnkovej služby,“ vysvetlil pre tnlive.sk hovorca siete Tomáš Kráľ.
Suma 15 eur je podľa neho cenou programu ProCare Start na tri mesiace. Pacient vďaka nemu získava napríklad prístup ku klientskemu centru, call centru, online klientskej zóne či SMS a e-mailovým upozorneniam.
„Ide teda o platbu za vyšší komfort pri manažmente termínu, nie za samotné neurologické vyšetrenie ani za skorší termín a platba sa netýka nemocnice,“ dodal Kráľ.
Nemocnica zároveň potvrdila, že rovnaké neurologické vyšetrenie je možné absolvovať aj bez tejto služby. Objednať sa dá priamo cez ambulanciu, telefonicky alebo osobne počas vyhradených časov.
„Tento spôsob objednania nie je spojený s platbou za doplnkovú službu,“ uviedol Kráľ z Penta Hospitals. Najbližšie štandardné termíny sú podľa nemocnice aktuálne dostupné od polovice novembra.
Ak by zdravotný stav vyžadoval akútne vyšetrenie a nešlo by len o plánovanú kontrolu, ambulancia má na takéto prípady vyčlenenú kapacitu.
Zároveň zdôraznil, že pacient nemusí za objednanie platiť, ak o doplnkové služby nemá záujem. V takom prípade má kontaktovať ambulanciu počas vyhradených časov, keď zdravotníci podľa jeho slov posúdia zdravotný stav a pridelia dostupný termín.
„Ak záujem nemá, je mu vysvetlené, že má komunikovať s ambulanciou vo vyhradených časoch, vtedy zdravotníci po zvážení zdravotného stavu mu dajú dostupný termín,“ vysvetlil hovorca.
Podľa Penta Hospitals je cieľom doplnkových služieb odbremeniť samotné ambulancie od administratívy a telefonátov. Pacient môže pri platenom programe využívať samostatné klientske centrum, call centrum alebo online systém.
Nemocnica zároveň tvrdí, že platba za ProCare Start neslúži na prednostné objednanie. „Doplnková služba negarantuje skorší termín vyšetrenia a pacienti, ktorí ju využívajú, nemajú z tohto dôvodu prednostný prístup k lekárovi,“ dodal Kráľ.
Nočná služba v chirurgickom pavilóne sa zmenila na boj s valiacou sa vodou. Viac v reportáži nižšie.
Práve sa číta
Sledujte Televízne noviny vo full HD a bez reklám na Voyo
NAJČÍTANEJŠIE ČLÁNKY
