Cestujúci narazil na absurdný problém pri kúpe lístka. ZSSK priznáva chybu a sľubuje nápravu

Cestujúci narazil na problém pri nákupe lístka cez aplikáciu Železničnej spoločnosti Slovensko (ZSSK). Hoci vlak na trase Žilina – Bratislava meškal a ešte neodišiel zo stanice, systém mu nákup neumožnil.

Železnice nám vysvetlili, čo je za tým a avizujú nápravu.

Aplikácia vychádza z cestovného poriadku

Na problém upozornil analytik INESS Robert Chovanculiak na sociálnej sieti. Uviedol, že sa pre neistý vývoj meškania rozhodoval, ktorým spojom pôjde. Keď si napokon na stanici vybral meškajúci vlak, aplikácia mu oznámila, že lístok už nie je možné kúpiť, pretože podľa cestovného poriadku mal spoj zo Žiliny odísť.

ZSSK nám potvrdila, že nákup lístka na vlak, ktorý ešte neodišiel zo stanice, jej predajný systém umožňuje. Funkcia však momentálne nefunguje pre technický problém.

„Táto možnosť funguje na základe prenosu aktuálnych údajov o polohe vlakov, ktorý je momentálne z technických dôvodov dočasne nedostupný. Aplikácia preto pri nákupe vychádza z plánovaného času odchodu podľa cestovného poriadku,“ vysvetlil pre tnlive.sk hovorca ZSSK Ján Baček.

Železnice sľubujú obnovenie funkcie

Dopravca uviedol, že na obnovení prenosu údajov intenzívne pracuje. Cestujúci by podľa neho mali môcť túto možnosť opäť využívať v dohľadnom čase.

„ZSSK dlhodobo pracuje na tom, aby bol nákup cestovných lístkov pre cestujúcich čo najjednoduchší a najpohodlnejší,“ dodal Baček.

Cestujúci dnes vo vlakoch stoja na chodbe aj na záchodoch. Viac v reportáži nižšie.