Verejnosť aj odborníci sa zhodujú - najlepšie so zákazníkom komunikuje LIDL

Verejnosť aj odborná porota hodnotili najlepšie komunikujúce inštitúcie so zákazníkom v Slovenskej republike. Ocenenia Hermes komunikátor roka 2014 si dnes prevzali víťazi v piatich kategóriách: Bankovníctvo, Poisťovníctvo, Telekomunikácie, Obchodné reťazce a Privátne bankovníctvo.

Súčasťou slávnostného odovzdávania cien, bol aj krst knihy s názvom „Kreativita v reklamě", profesora Pavla Horňáka, vedúceho Katedry marketingovej komunikácie FF UK v Bratislave, ktorý patrí k odborným garantom projektu. Krstnými rodičmi boli herečka Zuzana Krónerová a jej manžel šéfredaktor časopisu Marketing & Media Milan Hladký.

LIDL obhájil vlaňajšie prvenstvo. Stal sa víťazom hlasovania verejnosti v kategórii Obchodné reťazce, ako aj absolútnym víťazom hlasovania verejnosti za všetky hodnotené kategórie spolu. V tomto ročníku LIDL zároveň vo svojej kategórii posunula na prvé miesto aj odborná porota.

Verejnosť hlasovala počas augusta cez internet na www.cenyhermes.sk. Vyberala podľa vlastných skúseností s jednotlivými inštitúciami: „Každý z nás je v kontakte s bankou, telekomunikačným operátorom, chodí nakupovať do obchodných reťazcov a preto vieme z vlastných skúseností posúdiť úroveň komunikácie so zákazníkom. Táto anketa je z tohto pohľadu mimoriadne zaujímavá," uviedla Zuzana Tichá z agentúry Made in Media, ktorá organizuje tento projekt.

Výsledky rozhodovania verejnosti:

ABSOLÚTNA CENA VEREJNOSTI
-Lidl Slovenská republika, v.o.s.

CENA VEREJNOSTI

Kategória BANKOVNÍCTVO:

-ČSOB, a.s.

CENA VEREJNOSTI

Kategória POISŤOVNÍCTVO:
-Allianz-Slovenská poisťovňa, a.s.

CENA VEREJNOSTI

Kategória TELEKOMUNIKÁCIE:

-O2 Slovakia, s.r.o.

CENA VEREJNOSTI

Kategória OBCHODNÉ REŤAZCE:

-Lidl Slovenská republika, v.o.s.

CENA VEREJNOSTI

Kategória PRIVÁTNE BANKOVNÍCTVO:

-J&T BANKA, a.s., pobočka zahraničnej banky

Nezávisle od hlasovania bežných ľudí, rozhodovala aj odborná porota. Desať členov poroty z oblasti: reklamy, media buyingu, PR, digitálneho marketingu, výskumu, ale aj marketingovej žurnalistiky a z akademickej pôdy, hodnotilo nominované inštitúcie v piatich kategóriách. V každej z nich udelili 1., 2. a 3. miesto.

Výsledky rozhodovania odbornej poroty:

Kategória BANKOVNÍCTVO:
-Vúb, a.s. (1. miesto)

-Slovenská sporiteľňa, a.s. (2. miesto)

-Tatra banka, a.s. (3. miesto)

Kategória POISŤOVNÍCTVO:
-Allianz-Slovenská poisťovňa, a.s. (1. miesto)

-Axa pojišťovna a.s., pobočka poisťovne z iného členského štátu (2. miesto)
-Generali Slovensko poisťovňa, a.s. (3. miesto)

Kategória TELEKOMUNIKÁCIE:
-O2 Slovakia, s.r.o. (1. miesto)
-Orange, a.s. (2. miesto)
-Slovak Telekom, a.s. (3. miesto)

Kategória OBCHODNÉ REŤAZCE:
-Lidl Slovenská republika, v.o.s. (1. miesto)
-Billa s.r.o. (2. miesto)

-Coop Jednota Slovensko, spotrebné družstvo (3. miesto)

Kategória PRIVÁTNE BANKOVNÍCTVO:

-J&T BANKA, a.s., pobočka zahraničnej banky (1. miesto)
-Slovenská sporiteľňa, a.s. (2. miesto)
-ČSOB, a.s. (3. miesto)

Organizátor má právo, (a nemusí) vybrať a oceniť jednu spomedzi všetkých inštitúcií uverejnených na web stránke www.cenyhermes.sk a to v každej kategórii za inovatívny prístup v oblasti komunikácie.

CENA ZA INOVATÍVNU KOMUNIKÁCIU

Kategória BANKOVNÍCTVO:
-Tatra banka, a.s.

CENA ZA INOVATÍVNU KOMUNIKÁCIU

Kategória POISŤOVNÍCTVO:

-Metlife Amslico poisťovňa, a.s.