Komunikačné školenie postupne absolvuje všetkých vyše 1200 zdravotníckych zamestnancov.
Stretávajú sa so smrťou, strachom či zúfalstvom, no aj napriek tomu musia byť oporou pre pacientov a v ťažkých chvíľach ich vypočuť či porozprávať sa s nimi. Niekedy však komunikácia medzi zdravotníkmi a pacientmi zlyháva. V Žilinskej nemocnici sa preto všetci zdravotníci učia, ako s pacientom komunikovať čo najlepšie.
Jednosmerná komunikácia je vraj najčastejšou chybou. To znamená, že lekár hovorí a pacient je ticho.Ten má pocit nekompetencie a podradenosti. "Nemusí to byť ani zle myslené, ten lekár naozaj odovzdáva možno aj dobré informácie, ale už možno nepočúva," vysvetlil psychológ.
V Žilinskej nemocnici, ktorá v hodnotení pacientov nekončí na lichotivých miestach, zlepšuje komunikáciu aj klinický psychológ. Niekedy stačí zjemniť tón hlasu, dotyk či pohladkanie, priamy očný kontakt a hneď sa pacient cíti lepšie.
Aj zdravotníci v nemocniciach ale prežívajú veľkú emočnú záťaž. Najmä ak svoju prácu robia srdcom. "Koľkokrát odchádzam domov a cítim ten úbytok energie. Niekedy sú ľahšie tie pacientky, niektoré sú ťažšie," povedala sestra.
Komunikačné školenie postupne absolvuje všetkých vyše 1200 zdravotníckych zamestnancov.
Práve sa číta
Sledujte Televízne noviny vo full HD a bez reklám na Voyo
NAJČÍTANEJŠIE ČLÁNKY
