V Nemecku sa po opakovaných problémoch so skenovaním tovaru rozhodla jedna z predajní obchodného reťazca presmerovať skupinu zákazníkov zo samoobslužných pokladní na klasické. Dôvodom mali byť nezrovnalosti pri nákupe.
Samoobslužné pokladnice vzbudzujú na Slovensku veľké vášne. Jedni ich bojkotujú a tvrdia, že v obchode by mali byť zákazníci obslúžení personálom. Iní ich vnímajú ako prostriedok na skrátenie čakania.
V praxi sa však ukazuje, že samoobslužná pokladňa sa môže stať aj terčom špekulácií. Nemecký denník Bild informoval, že predajňa Lidl v Berlíne musela kvôli častým nezrovnalostiam presmerovať jednu skupinu nakupujúcich na klasické pokladnice.
Incidenty sa odohrávali v predajni v štvrti Pankow, ktorá sa nachádza v blízkosti strednej školy. Práve jej študenti sa počas približne 20-minútovej prestávky nahrnuli do obchodných priestorov, kde si nakupovali jedlo, nápoje či sladkosti.
„Študenti sem chodia v húfoch. V sekcii s pekárňou je vždy obzvlášť veľa ľudí,“ uviedol zamestnanec obchodu.
Prečítajte si tiež:
Žiaci si najčastejšie vyberali práve samoobslužné pokladnice, aby ušetrili čas. Ako sa však ukazuje, nemusel to byť jediný dôvod. Študenti si mali pri pokladni naskenovať napríklad len jeden produkt, pričom v skutočnosti ich mali viac, približuje zamestnanec pobočky pre Berliner Morgenpost.
Keďže sa tieto nezrovnalosti diali vo veľkom počte a zamestnanci ich nemohli všetky odhaliť, vedenie sa malo rozhodnúť pre radikálny krok. Študentov smeruje ku klasickým pokladniam.
Okrem tejto predajne malo podobné riešenie zaviesť aj ďalšie obchodné miesto v Berlíne.
Prečítajte si tiež:
Nemecký Lidl však pre Bild tvrdí, že žiadny zákaz samoobslužných pokladní pre študentov v Nemecku neplatí. Zrejme tak takýto postup bol rozhodnutím vedenia konkrétnej predajne a jeho ďalšie uplatnenie je otázne.
„V našich predajniach Lidl neexistuje žiadny zákaz pre študentov ani iné skupiny zákazníkov používať pokladne Scan&Go,“ uvádza Lidl.
Reťazec zároveň tvrdí, že na celonárodnej úrovni využíva opatrenia, ktoré majú zabrániť krádežiam, ako je náhodné kontrolné skenovanie nákupu či bezpečnostné prvky.
Faktom však ostáva, že krádeže v nemeckých obchodoch predstavujú veľký problém. Len v roku 2024 dosiahli škody hodnotu približne 3 miliárd eur.
V budúcnosti chcú obchodníci tento problém riešiť aj pomocou umelej inteligencie, ktorá má pomôcť pri kontrole skenovania tovaru a zároveň obmedziť riziko krádeží.
U mnohých ľudí vyvolávajú samoobslužné pokladnice negatívne emócie. Viac sa dozviete v reportáži:
Práve sa číta
Sledujte Televízne noviny vo full HD a bez reklám na Voyo
NAJČÍTANEJŠIE ČLÁNKY
