Nakupovanie sa čoraz viac spája s technológiami. Viaceré obchodné reťazce v Česku začínajú využívať umelú inteligenciu, ktorá má zákazníkom uľahčiť váženie a skenovanie tovaru. Pomôcť však môže aj pri odhaľovaní podvodov pri pokladni.
Umelá inteligencia sa postupne dostáva aj do bežných nákupov. V Česku ju obchodné reťazce začínajú využívať najmä pri samoobslužných pokladniciach a váhach, kde má zrýchliť a zjednodušiť celý proces. Systémy dokážu rozpoznať neoznačený tovar, napríklad ovocie, zeleninu či pečivo, a zákazníkovi ponúknuť správnu položku. Je len otázkou času, kedy takéto pokladne dorazia aj na Slovensko.
Novinku pripravuje aj obchodný reťazec Globus. Podľa hovorcu spoločnosti Zdeňka Veseckého plánujú v novom obchodnom roku, ktorý sa začína 1. júla, pilotne nasadiť systém využívajúci umelú inteligenciu na rozpoznávanie neoznačeného tovaru.
„Zákazníci sa s touto novinkou stretnú na samoobslužných pokladniach aj na štandardných pokladniach s obsluhou,“ uviedol Vesecký pre TN.cz.
Globus technológiu testuje aj pri samoobslužných váhach v oddelení ovocia a zeleniny. Umelá inteligencia má automaticky vyhodnotiť, aký druh tovaru zákazník položil na váhu. „Systém dokáže automaticky rozpoznať jednotlivé druhy tovaru – napríklad odlíšiť citrón od žltej papriky,“ priblížil hovorca. Reťazec zároveň zvažuje, že by AI v budúcnosti využíval aj pri prevencii a odhaľovaní krádeží.
Práve v tejto oblasti už umelú inteligenciu používa napríklad český COOP. Pokladňa spojená s váhou dokáže upozorniť na situáciu, keď zákazník označí drahší tovar ako lacnejší. Ak by napríklad hrozno zadal ako mrkvu, systém ho na nezrovnalosť upozorní.
Ak zákazník napriek upozorneniu pokračuje v nákupe, pokladňa môže privolať obsluhu. V predajniach fungujúcich v režime 24/7 môže upozornenie smerovať aj na centrálnu ochranu. Podobne systém reaguje pri prelepenom kóde alebo pri pokuse naskenovať lacnejší a drahší tovar spolu s drahším.
Umelú inteligenciu využíva u našich západných susedov aj Kaufland, kde je prepojená s inteligentnými váhami v oddelení ovocia a zeleniny. Váha na základe databázy vyhodnotí, o aký tovar by mohlo ísť, a zákazníkovi ho ponúkne na obrazovke.
Ak zákazník s návrhom nesúhlasí, stále si môže otvoriť celú ponuku a položku vyhľadať manuálne. Podľa hovorkyne Kauflandu Renaty Maierl však reťazec zatiaľ nepočíta s tým, že by automatické rozpoznávanie pečiva alebo kusových druhov ovocia a zeleniny rozšíril priamo na pokladne.
Podobné technologické novinky pritom zavádza Kaufland aj na Slovensku. Ako sme vás informovali už pred časom, reťazec sleduje technologické trendy a vyhodnocuje ich prínos pre zákazníkov. „Ako firma vidíme pri zavádzaní nových inovácií, akými sú napríklad aj samoobslužné pokladnice či K-Scan, najväčší prínos pre našich zákazníkov,“ uviedla pre tnlive.sk hovorkyňa spoločnosti Nikoleta Lörincová.
Takého inovácie sa ale sa neobjavujú iba v potravinových reťazcoch. Technológie využíva aj Decathlon, kde zákazníci pri pokladni nemusia každý výrobok skenovať samostatne. Tovar jednoducho vložia do vyznačeného priestoru a čítačka načíta čipy jednotlivých kusov. Po zaplatení sa čipy automaticky deaktivujú.
Obchodníci tak umelú inteligenciu a ďalšie inteligentné systémy využívajú nielen na zrýchlenie nákupu, ale aj na zníženie chýb a odhaľovanie nepoctivého správania pri pokladniach.
Pozrite si archívnu reportáž o kriminalite v obchodoch:
Sledujte Televízne noviny vo full HD a bez reklám na Voyo
