Kontrola príručnej batožiny vyvolala medzi cestujúcimi Wizz Air vlnu rozhorčenia. Niektorí pasažieri museli zaplatiť desiatky eur napriek tomu, že ich tašky sa do merača zmestili.
Odbavenie je pre mnohých pasažierov najstresujúcejšou časťou celej cesty lietadlom. Dôvodom býva často práve obava, či sa batožina zmestí do kontrolného rámu, ktoré letecké spoločnosti využívajú na kontrolu jej správnej veľkosti.
Ak ste si istí, že vaša batožina spĺňa limity, aj vás môže čakať nepríjemné prekvapenie.
Práve na takúto situáciu sa sťažujú cestujúci spoločnosti Wizz Air v španielskych letoviskách. Medzi nimi bol aj novinár maďarského portálu Okosutas.
Ten si spočiatku myslel, že ide o ojedinelú záležitosť, no v posledných týždňoch pribúdajú prípady, keď sa cestujúci na takýto postup sťažujú.
„Scéna bola ako z filmu: jeden zo zamestnancov sa s takmer žiadostivým potešením vrhol do kontroly, šúchal si dlane a usmieval sa na kolegu. Nešlo o náhodnú kontrolu, ale o systematické rabovanie,“ uviedol portál.
Letiskoví pracovníci spoločnosti Menzies, ktorú si Wizz Air najíma na odbavovanie cestujúcich, mali skontrolovať každého jedného pasažiera a jeho batožinu, čo spôsobilo meškanie takmer 50 minút.
Pokutu dostali aj tí, ktorých batožina sa do kontrolného rámu zmestila, no bolo ju potrebné mierne potlačiť. Pracovníci argumentovali tým, že batožina je nadrozmerná, ak taška alebo batoh do priehradky nespadne sama voľne, ale treba ju potlačiť alebo pri vkladaní upraviť.
„Náš malý batoh, ktorý bol verným spoločníkom celé desaťročie a spĺňal všetky pravidlá, sa zrazu stal nepoužiteľným. Jeho chyba? Nespadol sám do kovového rámu. Hoci s trochou pomoci bol dokonale, na centimeter presne, vo vnútri klietky, pracovník z Menzies povedal, že to nestačí,“ opisuje svoj zážitok novinár.
Batoh si chcel následne odfotiť ako dôkaz, no pracovník mu v tom bránil.
Napokon stál maďarský novinár pred voľbou: buď zaplatí pokutu 73 eur, alebo zostane na letisku.
Vybral si možnosť zaplatiť pokutu, aby sa dostal domov.
Ľudia mali vyhadzovať z kufrov veci do smetných košov, pričom zamestnancom mal prekážať aj vankúš na krk. Pokuty boli udeľované aj za batožinu, z ktorej pretŕčala rúčka či kolieska.
Na rovnaké prípady sa sťažovali pasažieri v španielskych destináciách – na Kanárskych ostrovoch a na letisku v Alicante.
Na celý prípad reagovala aj letecká spoločnosť Wizz Air, ktorá sa cestujúcim ospravedlnila za neoprávnené pokuty a začala vyšetrovanie incidentov.
Dopravca potvrdil, že nemenil rozmery príručnej batožiny. Predpisy tiež nestanovujú, že batožine nemožno „pomôcť“ vtesnaním do merača. Wizz Air zároveň potvrdil, že v prípade príručných kufrov môžu rukoväte a kolieska mierne presahovať rozmery merača, nesmú však prekročiť predpísané rozmery o viac ako päť centimetrov.
Cestujúci si môžu batožinu v merači odfotiť. Ak sa domnievajú, že pokutu dostali neoprávnene, a spoločnosť to následne potvrdí, poplatok im bude vrátený.
Čo vyjde lacnejšie dovolenka autobusom či lietadlom? Viac sa dozviete v reportáži:
Sledujte Televízne noviny vo full HD a bez reklám na Voyo
