Namiesto oddychu zažili hygienický horor. Hostia pražského hotela zostali bez vody, nemohli sa osprchovať ani spláchnuť toalety a na raňajkách ich čakal špinavý riad. Hotel tvrdí, že situáciu nezavinil.
Na takúto dovolenku určite nezabudnú. Hostia pražského Wellness Hotela Step sa tešili na oddychový pobyt, namiesto neho si však odniesli nepríjemný zážitok.
Počas stredy a štvrtka sa totiž objavila porucha na vodovodnej sieti, ktorú podľa nich hotel nezvládol. Ten sa bráni, že nešlo o poruchu na jeho strane.
Priebeh pobytu porozprávala portálu TN.cz pani Viktória, ktorá sa v hoteli ubytovala v stredu s manželom. To, že voda netečie, im pri ubytovaní nikto nepovedal. Až na izbe našli odkaz, že voda netečie a problém je v celom meste.
Prečítajte si tiež:
Rozhodla sa preto kontaktovať recepciu s otázkou, dokedy voda nepôjde. Tam jej mali povedať, že problém bude vyriešený do pol hodiny, preto sa s manželom rozhodli vyraziť do centra mesta. Keď sa večer vrátili, čakalo ich nepríjemné prekvapenie – voda stále netiekla.
„Nešiel nám spláchnuť záchod, nemohli sme si umyť zuby, nemohli sme sa osprchovať,“ hnevala sa.
Následne sa obrátili na manažérku hotela, ktorá im povedala, že voda v hoteli tečie. Bola to síce pravda, ale týkalo sa to len malej časti zariadenia. Manažérka im následne zariadila presun do iného hotela, no odmietla im prisľúbiť kompenzáciu za noc strávenú v takýchto podmienkach.
Prečítajte si tiež:
Vo štvrtok sa mala situácia ešte zhoršiť. Voda prestala tiecť aj vo zvyšku budovy, čo sa prejavilo na hygienických podmienkach.
„Chceli sme tam ísť na záchod, ale toalety boli plné exkrementov,“ opísala pani Viktória.
Nebola však jediná, ktorá sa na situáciu sťažovala. Problémy hlásili aj ďalší dovolenkári.
„Prvý a druhý deň bol výpadok vody, čo znamenalo, že na raňajkách nebol čistý riad, voda ani džúsy, toalety sa nedali splachovať a boli veľmi špinavé. Nikto sa nemohol osprchovať ani si umyť ruky. V dôsledku toho nebol otvorený ani Vodný svet, za ktorý sme zaplatili vopred,“ uviedol pán Marco z Holandska.
Hotel mal hosťom tvrdiť, že podobná situácia trápi celú Prahu. Keď sa však ubytovaní vybrali do ulíc hlavného mesta Česka, zistili, že to nie je pravda.
Prečítajte si tiež:
Vedenie hotela tvrdí, že problém nevznikol ich vinou a na vzniknutú situáciu nemali vplyv.
„K havárii došlo v dôsledku poruchy vodovodného potrubia v bezprostrednej blízkosti hotela, teda mimo objektu hotela a mimo našej priamej kontroly. Z tohto dôvodu nebolo možné, aby hotel haváriu priamo odstránil,“ uviedol hotel.
Dodal, že situáciu sa snažil riešiť s kompetentnými orgánmi, a tak urýchliť opravu.
„Počas výpadku sme sa snažili hosťom poskytnúť maximálnu možnú súčinnosť a priebežne ich informovať o aktuálnom vývoji situácie. Zároveň sme hosťom ponúkali alternatívne ubytovanie v iných štvorhviezdičkových a päťhviezdičkových hoteloch bez akéhokoľvek doplatku, aby im bol počas trvania obmedzenia zaistený čo najvyšší možný komfort,“ tvrdí hotel.
Ľuďom, ktorí sa rozhodli pobyt ukončiť alebo požadovali odškodné, mal hotel poskytnúť príslušný formulár. Takéto žiadosti bude posudzovať individuálne.
Prečítajte si tiež:
Faktom zostáva, že Praha zápasí s poruchovou a zastaranou vodovodnou sieťou, ktorá je v týchto dňoch namáhaná aj vysokými teplotami.
Takéto poruchy sa pravidelne opakujú práve počas leta a zimy, pričom tisíce obyvateľov môžu zostať bez prístupu k vode aj niekoľko dní.
„Dôvodom praskania potrubia je prehrievanie pôdy. Tým dochádza k jej pnutiu, ktoré vytvára tlak na potrubie,“ vysvetlil pre MF DNES riaditeľ Združenia odboru vodovodov a kanalizácií Vilém Žák.
Medzi príčiny patrí aj korózia a pohyb pôdy, pričom nemalý problém predstavuje zastaranosť potrubí. Niektoré ich časti pochádzajú ešte z čias Habsburgovcov, presnejšie z konca 19. storočia.
Paradoxne, potrubie z čias Rakúsko-Uhorska nie je také poruchové ako to z obdobia komunizmu, keď sa v 70. a 80. rokoch minulého storočia stavali veľké sídliská.
„Do vtedajšieho Československa sa potrubie povinne dovážalo v rámci takzvanej Rady vzájomnej hospodárskej pomoci,“ doplnil hovorca Pražských vodovodov a kanalizácií Tomáš Mrázek.
Vedenie Prahy sa však snaží stav potrubia monitorovať a vodovodnú sieť postupne modernizovať.
Dovolenku môžu pokaziť aj tráviace ťažkosti. Viac sa dozviete vo videu nižšie:
Práve sa číta
Sledujte Televízne noviny vo full HD a bez reklám na Voyo
NAJČÍTANEJŠIE ČLÁNKY
