Namiesto vysnívanej dovolenky zažili hodiny neistoty, stresu a protichodných informácií. Keď sa cestujúci dostavili na náhradný let podľa pokynov, čakalo ich na letisku nepríjemné prekvapenie.
Začiatok dovolenky sa hneď na letisku zmenil na nočnú moru pre desiatky cestujúcich. Ich lietadlo najskôr meškalo, potom na krátky čas vzlietlo a následne im oznámili nový termín odletu. Keď však neskôr prišli na letisko, zistili, že stroj odletel bez nich.
Takáto „dovolenková nočná mora“ sa odohrala u našich susedov v Poľsku. Išlo o let spoločnosti Ryanair z Poznane do španielskej Girony neďaleko Barcelony.
Lietadlo malo pôvodne odletieť ešte v utorok 25. augusta podvečer o 18.50 h. Cestujúci však dostali informáciu o meškaní, uvádza portál Głos Wielkopolski.
Meškanie sa napokon natiahlo na niekoľko hodín a cestujúci mohli do lietadla nastúpiť až okolo 2.30 h ráno. Stroj mal vzlietnuť približne o 3.00 h.
Prečítajte si tiež:
Ani vzlet však neznamenal koniec problémov. Let totiž trval iba krátko a o polhodinu lietadlo opäť pristálo v Poznani.
„Veľmi rýchlo sa ukázalo, že situácia nie je vyriešená. Rozhodlo sa o návrate a opätovnom pristátí na letisku v Poznani. Medzi cestujúcimi panoval veľký stres a výraznú nervozitu bolo vidieť aj na členoch posádky,“ opísala situáciu jedna z cestujúcich.
Po návrate na letisko dostali informáciu, že sa náhradný let uskutoční v stredu 26. augusta o 14.00 h. Ryanair im oznámil, že im nedokáže zabezpečiť ubytovanie, no preplatí im náklady, ak si ho nájdu sami.
Keď však mnohí z nich okolo 12.00 h dorazili na letisko, čakalo ich nepríjemné prekvapenie – lietadlo už bolo dávno vo vzduchu.
„Na naše veľké prekvapenie sme zistili, že lietadlo odletelo už okolo 10.00 h. Z informácií, ktoré sme získali, vyplynulo, že na palube chýbalo približne 130 cestujúcich, ktorí sa – rovnako ako my – dostavili na letisko podľa predchádzajúcich pokynov dopravcu,“ tvrdí jedna z cestujúcich.
Prečítajte si tiež:
Spoločnosť Ryanair uviedla, že lietadlo malo menšiu technickú poruchu, ktorá spôsobila problémy a meškanie počas prvého dňa. Stroj však opravili a na odlet ho uvoľnili skôr, než sa predpokladalo. Nový čas odletu preto stanovili na 10.00 h. Všetci cestujúci mali dostať e-mail a SMS správu o skoršom odlete o 5.46 h ráno.
Cestujúci však takúto formu komunikácie nepovažujú za šťastnú. Tvrdia, že nie každý si správu všimol a nie všetci ju dostali, čo podľa nich dokazuje aj prípad desiatok ľudí, ktorí let zmeškali.
„Niektorí túto informáciu dostali, ale veľa ľudí jednoducho spalo. Z letiska nás pustili okolo 4.30 h a SMS správa prišla približne o hodinu neskôr. Je preto logické, že ľudia, ktorí si sami našli hotel, jednoducho zaspali,“ uviedla pre portál jedna z cestujúcich.
Letecká spoločnosť síce umožnila bezplatnú výmenu leteniek, cestujúci sa však sťažujú, že ich situácia dostala do vážnych problémov. Niektorí prišli o časť dovolenky a udalosť im úplne zmenila cestovné plány.
Navyše ich trápi, že boli vystavení stresu a pochybnostiam o bezpečnosti lietadla.
Ako to vyzerá na košickom letisku? Viac sa dozviete v reportáži:
Práve sa číta
Sledujte Televízne noviny vo full HD a bez reklám na Voyo
NAJČÍTANEJŠIE ČLÁNKY
