Kristína z Prahy narazila na zvláštne pravidlo pri nákupe stavebnice. Hoci v e-shope bola lacnejšia, v predajni jej ju za túto cenu odmietli predať. Vysvetlenie ju prekvapilo.
O kurióznom prípade informoval web TN.cz. Kristína z Prahy sa rozhodla zakúpiť si stavebnicu v známom reťazci hračiek Bambule. V predajni videla produkt za cenu 500 Kč (20 eur), no keď si ho skontrolovala na oficiálnej webovej stránke, zistila, že v e-shope stojí o 180 Kč (12,77 eura) menej.
„Väčšina zákazníkov je zvyknutá na to, že rovnaký tovar stojí v kamennom obchode o niečo viac, ako keď si ho objednajú cez e-shop,“ povedala Kristína. No tento rozdiel ju prekvapil natoľko, že sa rozhodla vyskúšať, či si môže hneď na mieste využiť lacnejšiu možnosť nákupu.
Prečítajte si tiež:
Pri pokladni sa opýtala predavačky, či si môže stavebnicu zakúpiť za 320 Kč, ak si ju priamo v obchode objedná cez internet. Zamestnankyňa predajne jej potvrdila, že to možné je a dokonca dodala, že nejde o prvý takýto prípad. Kristína si preto vyplnila objednávku a počkala na potvrdenie.
K jej prekvapeniu však dorazila správa, že požiadaný tovar nie je v predajni dostupný. „Súpravu som držala v ruke, takže som nerozumela, ako môže byť vypredaná,“ uviedla Kristína.
Keďže sa nechcela vzdať, požiadala o vysvetlenie. Predavačka jej poskytla kontakt na infolinku spoločnosti Alltoys, ktorá reťazec prevádzkuje. Tam sa dozvedela, že ak sú v predajni už len posledné dva kusy tovaru, e-shop ich automaticky neponúkne na predaj. Zároveň jej odporučili, aby si stavebnicu kúpila za pôvodnú cenu v kamennej predajni.
Prečítajte si tiež:
Michaela Němečková, PR manažérka spoločnosti Alltoys, potvrdila, že rozdielne ceny v kamenných obchodoch a e-shope sú bežnou praxou. „Dostupnosť produktov na rezerváciu v predajniach je ovplyvnená minimálnym počtom kusov na sklade. Väčšinou ide o viac ako dva kusy,“ vysvetlila.
Podľa nej je tento systém zavedený, aby sa predišlo situáciám, keď si zákazník rezervuje tovar, ale medzitým by ho niekto iný v predajni zakúpil. Ak skladové zásoby klesnú pod stanovenú hranicu, produkt sa v e-shope zobrazí ako nedostupný.
Manažérka taktiež odmietla tvrdenie, že by spoločnosť účtovala 50 Kč za novú objednávku. „Takáto služba u nás neexistuje a je nepravdepodobné, že by ju zákazníkom ponúkali na infolinke,“ uzavrela Němečková.
Naše nákupné správanie sa mení. Vo veľkej miere ho ovplyvňujú zľavy. Pozrite si archívnu reportáž, v ktorej sa dozviete viac:
Práve sa číta
Sledujte Televízne noviny vo full HD a bez reklám na Voyo
NAJČÍTANEJŠIE ČLÁNKY
