Cesta zo Salzburgu do Bratislavy sa pre matku s dcérou na elektrickom vozíku výrazne predĺžila.
Rakúske železnice ÖBB reagovali na prípad matky s dcérou, ktorá používa elektrický invalidný vozík. Rodina sa 20. septembra 2026 po komplikáciách na trase zo Salzburgu do Bratislavy dostala domov až nadránom.
ÖBB teraz pre tnlive.sk potvrdili, že preprava bola vopred riadne zaregistrovaná a potvrdená. Dôvodom, pre ktorý dcéru napokon nemohli prepraviť v nadväzujúcom vlaku z Viedne, podľa dopravcu nebola chýbajúca registrácia vozíka.
Prečítajte si tiež:
Dopravca uviedol, že prípad eviduje. Cesta bola podľa jeho stanoviska zaregistrovaná v službe asistencie pre cestujúcich so zníženou pohyblivosťou už 10. septembra 2026 a v rovnaký deň ju aj potvrdili.
Rodina následne 20. septembra cestovala spojom zo Salzburgu smerom do Bratislavy.
„Môžeme potvrdiť túto udalosť. Cesta bola riadne zaregistrovaná v našej službe asistencie pre mobilitu a v ten istý deň bola potvrdená,“ uviedli ÖBB.
Počas cesty však došlo k poruche signalizačného systému pri obci Gramatneusiedl. V dôsledku nej vlak nemohol pokračovať podľa pôvodného grafikonu a vrátil sa na viedenskú hlavnú stanicu.
Cestujúci z RJX 19917 mali následne pokračovať náhradným spojom REX 8 s číslom 2540 z Viedne do Bratislavy.
Práve pri tomto spoji však nastal problém. Podľa ÖBB jeho súprava nemala vyhradené miesto pre invalidný vozík, ktoré by vzhľadom na svoje rozmery umožňovalo jeho prepravu.
„Z tohto dôvodu, žiaľ, nebola preprava v tomto konkrétnom vlaku možná,“ uviedol dopravca.
Rakúske železnice zároveň zdôraznili, že cestujúcej neodmietli prepravu preto, že by jej elektrický vozík nebol vopred zaregistrovaný alebo že by nebola zabezpečená asistencia.
„Registrácia a potvrdenie boli vopred riadne dokončené,“ uviedli ÖBB.
Podľa ÖBB sa po nečakanom prerušení pôvodnej cesty a zistení, že náhradný vlak nemá vhodné miesto pre elektrický vozík, malo čo najrýchlejšie nájsť praktické alternatívne riešenie.
Dopravca už incident prebral aj so sprievodkyňou, ktorá bola vo vlaku. „Podľa jej vyjadrenia ju situácia hlboko znepokojila a chápala ťažkú situáciu, do ktorej bola cestujúca postavená. Vzhľadom na obmedzenia vlakovej súpravy a požiadavku odísť načas po udelení povolenia však už cestujúcej nemohla ďalej pomôcť,“ uviedli ÖBB.
Dopravca označil prípad za príležitosť na ďalšie zlepšenie postupov pri pomoci cestujúcim so zníženou pohyblivosťou. „Zvýšime povedomie našich zamestnancov o porovnateľných situáciách,“ uviedli rakúske železnice.
ÖBB sa za spôsobené komplikácie ospravedlnili a uviedli, že ich mrzí, že cestujúca nemohla pokračovať v ceste podľa pôvodného plánu. Zabezpečenie dostupnej dopravy podľa nich zostáva jednou z priorít a dopravca chce naďalej zlepšovať infraštruktúru aj svoje prevádzkové postupy.
Oči železničiarov z celého sveta sa upierali do Berlína. Viac v reportáži nižšie.
Práve sa číta
Sledujte Televízne noviny vo full HD a bez reklám na Voyo
NAJČÍTANEJŠIE ČLÁNKY
