Niektoré SMS správy od zdravotnej poisťovne môžu byť pre klientov mätúce.
Zdravotná poisťovňa Dôvera používa v niektorých SMS správach skrátené odkazy, ktoré môžu na prvý pohľad pôsobiť podozrivo.
Ako upozornil portál Živé.sk, namiesto domény dovera.sk sa v správach objavuje skrátená adresa dzp.news, čo môže klientov zmiasť.
Takéto odkazy poisťovňa využíva pri správach o výške odvodov. Používateľa po otvorení presmerujú na QR kód k platbe, ktorý sa už nachádza na oficiálnej doméne Dôvery.
Problém je v tom, že klient nemusí z adresy dzp.news rozpoznať, že ide o legitímnu komunikáciu zdravotnej poisťovne.
Skrátené odkazy sú totiž často využívané aj pri phishingových podvodoch.
Prečítajte si tiež:
Dôvera pre portál uviedla, že skrátené odkazy používa najmä kvôli tomu, aby boli SMS správy čo najkratšie a klienta nasmerovali priamo na konkrétnu službu.
Zároveň pripustila, že použitá doména nemusí byť pre klientov dostatočne jednoznačná a rovnako uznáva, že podvodníci môžu podobnú komunikáciu napodobňovať a registrovať si domény, ktoré vyzerajú podobne.
Dôvera klientom odporúča, aby si svoje záväzky a platby overovali prostredníctvom Elektronickej pobočky alebo mobilnej aplikácie.
Zároveň však dodáva, že nie každý klient má aplikáciu alebo Elektronickú pobočku aktivovanú, preto zostávajú SMS správy dôležitou súčasťou komunikácie.
Prečítajte si tiež:
Po upozornení portálu poisťovňa priznala, že spôsob zobrazovania odkazov v SMS komunikácii prehodnotí.
„Vaše pripomienky vnímame ako relevantný podnet na prehodnotenie spôsobu, akým sú odkazy v SMS komunikácii prezentované, najmä z pohľadu jednoduchšej identifikácie Dôvery ešte pred otvorením odkazu,“ uviedla spoločnosť.
Zatiaľ však nie je jasné, akú konkrétnu zmenu poisťovňa urobí. Nepotvrdila ani to, či prestane skrátenú doménu používať úplne.
Čo znamená pre pacientov, lekárov a zdravotníctvo spájanie zdravotných poisťovní? Pozrite si archívnu reportáž z Televíznych novín:
Práve sa číta
Sledujte Televízne noviny vo full HD a bez reklám na Voyo
NAJČÍTANEJŠIE ČLÁNKY
