Na dovolenku nešli, ich postihnutú dcéru nepustili do lietadla

Chceli dcére s detskou mozgovou obrnou dopriať dovolenku pri mori. Namiesto toho zostanú doma. Rodina sa deň pred odletom dozvedela, že ich letecká spoločnosť nezoberie. Najskôr bol problém, že dievčatko samo nevyjde po schodoch, neskôr chýbalo lekárske potvrdenie.

S rodinou sme sa stretli na benzínovej pumpe pred rakúskymi hranicami. Žijú vo Viedni. A domov odchádzajú sklamaní. Na dovolenku necestujú. Kúpili si Last Minute. Zajtra mali letieť do Dubaja. Cestovná kancelária im zabezpečila asistenciu na bratislavskom letisku, na ktorú majú ťažko postihnutí ľudia nárok.

Dovtedy bolo všetko v poriadku, no dovolenka sa začala komplikovať dvadsaťštyri hodín pred odletom. „Nám oboznámili, že dcérku nechcú do lietadla zobrať, keďže nevie sama vyjsť po schodoch, nevie sama sa najesť a nevie sama sa ísť na toaletu," povedala nám matka Martina Klampferer.

Letecká spoločnosť vraj od nich včera začala pýtať lekárske potvrdenie o dcérinej diagnóze. Do odletu ho však neboli schopní zabezpečiť. Rodina tvrdí, že sa s podobnou situáciou ešte nestretla. Cestovná kancelária odmieta, že by niečo zanedbala a letecká spoločnosť argumentuje svojimi pravidlami. Lekárske potvrdenia nie sú v leteckej doprave nič výnimočné.

„Každá letecká spoločnosť má stanovené, v akých prípadoch to potrebuje, či už je pasažier niekoľko dní po infarkte, po mŕtvici alebo má komplikovanú zlomeninu. Takisto aj mamičky v tehotenstve spravidla po dvadsiatom šiestom týždni tehotenstva," hovorí Veronika Ševčíková, hovorkyňa Letiska M. R. Štefánika v Bratislave.

Prepravca má však posledné slovo pri rozhodovaní, či pasažiera prevezie alebo nie. Rozhodnúť môže aj kapitán priamo na palube. Každá letecká spoločnosť má svoje vlastné pravidlá. Treba sa teda pýtať v cestovnej kancelárii alebo kontaktovať leteckého prepravcu.

„S tým, že budú deklarovať, aký konkrétny zdravotný problém majú a až potom, čo letecká spoločnosť vyslovene vyjadrí súhlas s prepravou, tak následne sa rozhodnú potom vycestovať," povedal Oliver Kluch, riaditeľ cestovnej kancelárie.

V tom prípade však zabudnite na Last Minute. Navyše, ak máte problém s angličtinou, tiež toho veľa nevybavíte. Na druhej strane stále platí, že bez overenia informácií, idete do rizika.