Hostia známej hotelovej siete zostávajú pri platení zaskočení. Na účte im pribúda položka, o ktorú nežiadali
Zaplatili za ubytovanie, no na konci pobytu ich čaká ďalšia položka. Známa hotelová sieť zaviedla systém prepitného, ktorý sa nie všetkým hosťom pozdáva.
Hostia známej hotelovej siete Falkensteiner sa môžu pri odchode z dovolenky dočkať nepríjemného prekvapenia. Na účte im totiž automaticky pribudne desať eur za každú noc pobytu, informuje Kronen Zeitung.
Hotel túto sumu označuje za dobrovoľné prepitné pre zamestnancov, no kto ho nechce zaplatiť, musí sám požiadať o jeho odstránenie z faktúry.
Hotelová skupina Falkensteiner zaviedla tento systém približne pred tromi rokmi ako pilotný projekt. Hoci malo ísť o spôsob, ako odmeniť personál, prax v poslednom období vyvoláva medzi dovolenkármi čoraz väčšiu nespokojnosť.
Hlavným problémom je spôsob účtovania prepitného. Hotel sa hostí vopred nepýta, či chcú zamestnancom niečo pridať. Desať eur za izbu a noc automaticky zahrnie do konečnej sumy. Ak zákazník nesúhlasí, musí na to upozorniť personál a výslovne požiadať o zrušenie položky.
Prečítajte si tiež:
Desať eur za noc
Pri dlhšom pobyte pritom nejde o zanedbateľné peniaze. Ako upozornil rakúsky regionálny portál badenliefert.at, napríklad v hoteli Falkensteiner Hotel & Spa Carinzia v Korutánsku sa rovnakým spôsobom účtuje desať eur za noc. Za týždňovú dovolenku tak môže hosť zaplatiť na prepitnom ďalších 70 eur.
Hotelová sieť však zdôrazňuje, že prepitné zostáva dobrovoľné. Hostia môžu požiadať nielen o jeho úplné odstránenie, ale aj o zníženie či zvýšenie sumy. O tejto možnosti ich personál informuje pri príchode aj odchode.
V hoteloch, ktoré tento systém využívajú, sa vyzbierané peniaze rozdeľujú medzi zamestnancov prostredníctvom osobitného výboru. Ten tvoria zástupcovia jednotlivých hotelových oddelení. Prepitné tak nemá byť určené iba čašníkom či pracovníkom recepcie, ale aj ďalším zamestnancom, ktorí sa starajú o chod hotela.
Nie je pritom potvrdené, že rovnaký systém funguje vo všetkých zariadeniach skupiny Falkensteiner.
Napriek deklarovanej dobrovoľnosti však zostáva sporné, že prepitné sa na účte objaví automaticky. Namiesto toho, aby sa hostia sami rozhodli, či a koľko chcú personálu pridať, musia aktívne odmietnuť sumu, ktorú im hotel už započítal.
Pozrite si aj archívnu reportáž o tom, koľko nechávať prepitné:
Páči sa vám tento obsah?
Pridajte si tnlive.sk ako preferovaný zdroj na Google, aby ste videli viac obsahu ako tento.
Pridať preferovaný zdroj
