Za vodu do detskej fľaše musela zaplatiť 3,40 eura. Železnice sa odvolávajú na bezpečnosť

Mladá matka chcela počas cesty francúzskym rýchlovlakom TGV pripraviť mlieko pre svoje dieťa. Keď v reštauračnom vozni požiadala o pohár teplej vody, zamestnanec jej oznámil, že musí zaplatiť 3,40 eura, píše La Dépêche.

Prípad vyvolal pobúrenie na sociálnych sieťach. Francúzske železnice SNCF však postup obhajujú pravidlami bezpečnosti potravín.

Incident sa odohral 15. októbra vo vlaku smerujúcom z Aix-en-Provence do Paríža. Svedkom situácie bol gynekológ Olivier Marpeau, ktorý na sociálnych sieťach vystupuje pod prezývkou mon.gyneco. Lekár čakal v rade na rannú kávu, keď k pultu pristúpila žena s dojčaťom v náručí.

„Dobrý deň, mohli by ste mi, prosím, dať pohár teplej vody na prípravu fľaše pre moju dcéru?“ požiadala zamestnanca podľa jeho svedectva. Ten jej však namiesto bezplatnej pomoci oznámil cenu 3,40 eura.

Myslel si, že ide o žart

Marpeau si spočiatku myslel, že ide o žart. Keď však zamestnanec vytiahol platobný terminál, pochopil, že sumu myslí vážne. Matka zaplatila a dostala pohár teplej vody spolu s čajovým vrecúškom, o ktoré vôbec nežiadala.

Rozhorčený lekár sa zamestnanca opýtal, prečo žene účtoval obyčajnú vodu. Ten ho odkázal na podanie sťažnosti železničnej spoločnosti.

Podľa francúzskej televízie TF1 železnice vo svojej odpovedi vysvetlili aj ďalší dôvod spoplatnenia vody. Vo vlakoch totiž nie je rozvod pitnej vody a voda podávaná v reštauračnom vozni pochádza zo zásob balenej vody, ktorých množstvo je obmedzené. Zamestnanci ju preto nemôžu bezplatne poskytovať na prípravu dojčenských fliaš.

Železničná spoločnosť zároveň zdôraznila, že jej personál nesmie pripravovať ani manipulovať s potravinami, ktoré sa vo vlaku nepredávajú.

Výnimka platí pri ohrievaní už pripravených dojčenských fliaš a jedál pre deti do troch rokov. Zamestnanci však nesmú manipulovať s ich obsahom.

Pravidlá bezpečnosti potravín

Spoločnosť pripustila, že situácia mohla cestujúcich prekvapiť či rozrušiť. Na pravidlách bezpečnosti potravín však trvá.

Príbeh vyvolal množstvo reakcií na sociálnych sieťach. Ozvali sa aj ďalšie matky, ktoré opísali podobné skúsenosti. Marpeau upozornil, že problém podľa neho presahuje cenu jedného pohára vody.

„V skutočnosti to nie je príbeh o teplej vode. Je to príbeh spoločnosti, ktorá očakáva, že matky všetko zvládnu samy, bez toho, aby sa sťažovali,“ napísal lekár.

Situácia by sa však mala v budúcnosti zmeniť. V novej generácii vlakov TGV, ktoré majú začať premávať v novembri, budú pri reštauračných vozňoch voľne dostupné mikrovlnné rúry. Rodičia si v nich budú môcť bezplatne ohrievať detské jedlá aj pripravené fľaše.

Pozrite si aj reportáž o vyššej cene učebníc v školách: