Jan si objednal vysávač, prišli mu dva. Po zamotanom príbehu sa ocitol na zozname vymáhačov
Spoločnosť mu sľúbila vrátenie peňazí, čo aj dodržala. To však nebol ani zďaleka koniec.
Objednal si jeden robotický vysávač, prišli mu dva. Namiesto riadnej reklamácie sa Jan Dünebier dostal na zoznam „vymáhačskej“ firmy.
„Prišla mi správa, že mám ešte jeden deň na to, aby som si ho vybral, tak som to ‚odklikol‘ a šiel tam. Otvoril som box, zásielka bola zaplatená. Naraz mi tam skočila správa, že tam mám ešte jednu zásielku. Myslel som si, že som si objednal nejakú blbosť za pár korún, tak som to zaplatil. V boxe bol rovnaký vysávač. Priehradku som teda zabuchol a nechal ho tam,“ opísal pre tn.cz zákazník.
Keď sa mu nasledujúci deň podarilo dovolať na Alzu, kde vysávač objednal, vraj mu sľúbili vrátenie peňazí.
„Vrátili mi ich, mám faktúru aj dobropis. Následne mi však prišiel e-mail, aby som vysávač zaplatil,“ dodal.
Prečítajte si tiež:
Ocitol sa na zozname
V e-maile ho Alza informovala, že stále z jeho strany nenastalo vyrovnanie nedoplatku v hodnote 3 699 korún (151,95 eura).
„Ak nebude faktúra uhradená, bude pohľadávka bez ďalšieho upozornenia odovzdaná k vymáhaniu externou spoločnosťou, čo môže viesť k navýšeniu celkovej dlžnej čiastky o ďalšie náklady vymáhania,“ napísali.
Keďže to Dünebier považoval za nedorozumenie, na mail nijako nereagoval. Odvtedy mu celý rok každé dva mesiace chodili správy ohľadom dlžnej čiastky, dokonca sa ocitol na zozname mien „vymáhačskej“ firmy.
TV Nova dodala, že Alza sa napokon zákazníkovi ospravedlnila a potvrdila, že voči spoločnosti Jan nemá žiadny dlh.
Z čínskych e-shopov pre colné poplatky objednávame menej. Viac v reportáži:
Páči sa vám tento obsah?
Pridajte si tnlive.sk ako preferovaný zdroj na Google, aby ste videli viac obsahu ako tento.
Pridať preferovaný zdroj
